Politique de Retours et Remboursements
Chez Outils, nous nous engageons à fournir des équipements de haute qualité pour votre foyer. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous retourner vos articles dans leur emballage d'origine.
Demande de retour
Connectez-vous à votre compte client et remplissez le formulaire de retour en ligne pour obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Placez les articles non utilisés et leurs accessoires dans le carton d'origine, en veillant à inclure une copie de votre facture.
Expédition
Déposez votre colis dans le point relais le plus proche en utilisant l'étiquette de transport prépayée fournie par notre service client.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing